Política de Troca e devolução
Política de Troca e Devolução
Garantia de satisfação ou seu dinheiro de volta!
A Chronos Elitee se preocupa com sua satisfação, por isso garantimos que sua Troca ou Devolução de qualquer produto comprado em nossa Loja ocorra de forma simples e transparente.
Nossa Loja está localizada no Brasil e garante sua troca ou devolução sem nenhum custo adicional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na Chronos Elitee dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Se você não estiver satisfeito com o produto ou ele apresentar defeitos, entre em contato conosco dentro desse prazo para iniciar o processo de troca, devolução e reembolso.
A Troca ou Devolução não gera nenhum custo para o cliente. Ou seja, o Frete de troca ou devolução é gratuito.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Acompanhado de todos os acessórios (se houver), e também manuais e nota fiscal.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, informe o defeito e envie fotos do produto ao nosso e-mail de suporte para que possamos analisar e aprovar a troca.
Troca de Produtos
Se desejar realizar a troca do produto por outro item disponível em nossa loja, siga o mesmo processo de devolução mencionado acima. Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos o novo item escolhido, sem custo adicional de frete. Produtos adquiridos em promoção, o valor de reembolso ou crédito para troca será o valor pago, e não o valor original do produto.
Processo de Reembolso
- Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail chronoselitee@gmail.com, nos informe o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).
- Envio: Você receberá um código de rastreamento de retorno para enviar o produto.
- Análise: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado e o valor será creditado diretamente na sua conta.
- O reembolso será processado em até 10 dias. O valor será creditado diretamente para sua conta.
Para maiores informações sobre Reembolso acesse nossa Política de Devoluções e Reembolso.
- Contato:
- Telefone: +55(83)9 9958-4883
- E-mail: chronoselitee@gmail.com
- Endereço: R. Roldão Meira, 111, ap 1 andar, Patos-PB, Cep: 58700-440
- Horário: Seg. a Sex. de 09:00 às 17:00hs.